Seguridad
Nunca le pediremos su código.
Ni por teléfono, ni por mensaje de texto, ni por mensaje directo. Así se reconoce una estafa, y esto es lo que debe hacer si ocurre.
Lo que el Banco nunca pide
El Banco de Leonida nunca le pide su contraseña, el número de su tarjeta, su PIN ni un código que le enviamos. Ni por teléfono, ni por mensaje de texto, ni por correo electrónico, ni por mensaje directo. Ni siquiera para “proteger” su cuenta.
- Nunca le pedimos que mueva su dinero a una “cuenta segura”.
- Nunca le pedimos que compre tarjetas de regalo ni que pague en criptomonedas.
- Nunca enviamos a un mensajero a recoger su tarjeta.
- Nunca le pedimos que instale una aplicación para “revisar” su teléfono.
Si alguien le pide una de estas cosas, no es el Banco. Cuelgue y llámenos al número que figura al dorso de su tarjeta.
Estafas que vemos en Leonida
La falsa llamada del banco: una voz amable dice que su cuenta está bajo ataque y que necesita un código “para detener el pago”. Ese código es lo que les permite pagar.
El sorteo viral: una cuenta con muchos seguidores promete duplicar lo que usted envíe. Nunca lo hace, y la cuenta desaparece en una semana.
El comprador que paga de más: un comprador envía demasiado y le pide que le devuelva la diferencia. Su pago rebota unos días después; el suyo, no.
El falso contratista después del huracán: alguien llama a su puerta tras una tormenta y le pide un anticipo para arreglar el techo, y no vuelve a aparecer. Los contratistas con licencia dan un presupuesto por escrito y nunca piden efectivo por adelantado.
Proteja su cuenta
- Mantenga activadas las alertas de gastos: se le avisa de cada pago.
- Elija un PIN que nadie pueda adivinar y tape el teclado.
- Bloquee su tarjeta desde la línea de fraude en cuanto desaparezca.
- Revise su estado de cuenta cada mes, línea por línea.
La banca en línea solo se abre desde Mi Leonida, con su cuenta de Discord. Nunca pide una contraseña ni un código, y cada transferencia muestra un resumen antes de que usted la confirme. Un mensaje que le pide “confirmar una transferencia” con un código es una estafa.
Cómo reportar un fraude
Si hay dinero en riesgo: llame a la línea de fraude, de día o de noche, al 1-800-555-0126. Su tarjeta se bloquea durante la llamada y una nueva le espera en su sucursal el siguiente día hábil.
Algo extraño pero sin pérdida: repórtelo en línea. El equipo antifraude lee cada reporte el mismo día.
Amenazas, o alguien en peligro: llame al 911.
Qué pasa después
El equipo antifraude le escribe en un día hábil. Para un pago que usted no hizo, revisa un reembolso en diez días hábiles y le devuelve el dinero mientras lo comprueba.
Los reportes también ayudan a otros: el Banco comparte los números y las cuentas que usan los estafadores con el Vice City Police Department y los demás bancos de Leonida.